實施用戶滿意工程活動是中國質量協會發起并聯合國家有關部門、行業協會、研究機構等共同推進的一項社會性質量工程，通過用戶滿意質量評價、質量信用等級評價、用戶消費維權等系列活動，不斷提高產品、工程和服務質量。

　　2020年，中國通信企業協會信息通信服務工作委員會作為用戶滿意工程活動的執行單位，圍繞“質量誠信，用戶滿意”，聯手三家基礎電信企業，精心部署、扎實工作，在取得可喜成績的同時，得到中國質量協會的充分肯定。

　　據中質協《關于對2020年推進實施用戶滿意工程活動表現突出的單位和個人予以表揚的通報》（中國質協字〔2020〕174號）文件公示，中國通信企業協會被授予“2020年全國推進實施用戶滿意工程活動表現突出單位”稱號。